समाधान शिविर पोर्टल की समीक्षा, अधिकारियों को समयबद्ध निस्तारण के दिए निर्देश
Faridabad/Alive News : हरियाणा सरकार के समाधान शिविर पोर्टल पर दर्ज शिकायतों के शीघ्र निस्तारण को लेकर जिला प्रशासन ने सख्त रुख अपनाया है। शुक्रवार को हरियाणा सरकार के आयुक्त एवं सचिव J. Ganesan ने वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से प्रदेशभर में संचालित समाधान शिविरों की प्रगति की समीक्षा की। इस दौरान फरीदाबाद से Ankit Kumar ने संबंधित विभागीय अधिकारियों के साथ बैठक में भाग लिया।
बैठक के बाद सीटीएम अंकित कुमार ने जिला स्तर पर समाधान शिविर पोर्टल पर दर्ज शिकायतों की स्थिति की समीक्षा करते हुए अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि किसी भी शिकायत को अनावश्यक रूप से लंबित न रखा जाए और निर्धारित समयसीमा के भीतर उसका समाधान सुनिश्चित किया जाए।
उन्होंने कहा कि नागरिकों की समस्याओं का त्वरित और प्रभावी समाधान प्रशासन की प्राथमिक जिम्मेदारी है। शिकायतों के निस्तारण में किसी प्रकार की ढिलाई या लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी।
सीटीएम ने अधिकारियों को निर्देश दिए कि जिन शिकायतों का समाधान किया जा चुका है, उनकी एक्शन टेकन रिपोर्ट (ATR) बिना किसी देरी के पोर्टल पर अपलोड की जाए। उन्होंने कहा कि शिकायतों के समाधान से संबंधित सभी जानकारियां समय पर अपडेट होना आवश्यक हैं, ताकि प्रगति की सही मॉनिटरिंग की जा सके।
उन्होंने चेतावनी देते हुए कहा कि कार्य में लापरवाही बरतने वाले अधिकारियों की जवाबदेही तय की जाएगी।
अंकित कुमार ने सभी विभागों को आपसी समन्वय के साथ कार्य करते हुए लंबित मामलों का जल्द निस्तारण करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि विभागीय स्तर पर नियमित समीक्षा बैठकों के माध्यम से शिकायतों के समाधान की प्रक्रिया में तेजी लाई जाए।
उन्होंने कहा कि मुख्यमंत्री के सुशासन के विजन के अनुरूप आमजन को समयबद्ध सेवाएं उपलब्ध कराना प्रशासन की सर्वोच्च प्राथमिकताओं में शामिल है।
सीटीएम ने कहा कि जिन मामलों का पूर्ण समाधान हो चुका है, उन्हें नियमानुसार पोर्टल पर बंद किया जाए। इससे लंबित शिकायतों की वास्तविक स्थिति का आकलन हो सकेगा और शेष मामलों के समाधान पर अधिक प्रभावी ढंग से कार्य किया जा सकेगा।
अंकित कुमार ने नागरिकों से अपील की कि वे अपनी समस्याओं के समाधान के लिए जिला मुख्यालय और उपमंडल स्तर पर आयोजित होने वाले समाधान शिविरों में पहुंचकर अपनी शिकायतें दर्ज कराएं। उन्होंने बताया कि समाधान शिविर प्रत्येक सोमवार और वीरवार को सुबह 10 बजे से दोपहर 12 बजे तक आयोजित किए जाते हैं।
